2.抽選予約操作について


Q1. 抽選申込で、時間帯を入力するときに出てくることがある「時間帯任意」とは何ですか?
Q2. テニスコートを予約したいのですが、コートの指定はできますか?
Q3. 抽選申込をし、当選を確認しましたが、後日キャンセルしようとしたところ『確認対象がございません』とメッセージが出ました。なぜですか?
Q4. 抽選の前日には、「未抽選が何件」ということが確認できたのに、抽選日に結果の確認をすると「あなたの抽選申込及び、抽選結果確認対象はございません」が表示されました。なぜですか?
Q5. 先日入会したばかりのものです。空き情報の確認や予約は24時間行えますか?
Q6. 利用申請や抽選申込等ができる期間は決まっているのですか?
Q7. 予約できる時間数や抽選申込みできる回数などの制限はありますか?
Q8. 予約操作をしていて利用者番号と暗証番号を入力したところ、「利用停止中のため使えない」旨の案内が出て先に進めません。なぜですか?
Q9. 抽選の申込み時に休館日以外に選択できない日があるのはなぜですか?
Q10. テニスコート、又は卓球場を2時間連続で使いたいのですが。
Q11. グループでテニス使用するために、同一日時に複数コートを予約したいが、同一日時の制限と出て予約がとれない。
Q12. 抽選処理について知りたい。
Q13. テニスコートを2時間連続で申し込んだが、1時間ずつ別コートに割り当てられた。



Q1.抽選申込で、時間帯を入力するときに出てくることがある「時間帯任意」とは何ですか?
 どの時間帯でもよいという申込み方法です。1回の時間帯任意での申込みで当選するのは1つの時間帯だけとなります。

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Q2.テニスコートを予約したいのですが、コートの指定はできますか?
 大阪市オーパスでは、コート指定のできるテニスコートと、コート指定のできないテニスコートの2種類があります。
  • 有人の施設は、抽選申込時、及び空き予約時共にコート指定をすることができません。
    (鶴見緑地庭球場、長居庭球場、南港中央庭球場、靱テニスセンター、靱庭球場)

  • 無人の施設は、抽選申込時、及び空き予約時共にコート指定をすることができます。
    (山之内西庭球場、浦江庭球場、中之島西庭球場、南天満庭球場、真田山庭球場、中島庭球場、北江口中央庭球場、旭庭球場)

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Q3.抽選申込をし、当選を確認しましたが、後日キャンセルしようとしたところ『確認対象がございません』とメッセージが出ました。なぜですか?
 当選後、「利用申請」をしていなかったためと思われます。利用申請期間(利用予定月の2ヶ月前の13日から22日まで)を過ぎると、当選が取消しとなります。
 抽選結果を、利用申請期間の間に、街頭端末機(スポーツセンター等に設置)又は、ご家庭のインターネット、携帯ウェブ(スマートフォンを含む)、電話から確認し、利用申請を行ってください。

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Q4.抽選の前日には、「未抽選が何件」ということが確認できたのに、抽選日に結果の確認をすると「あなたの抽選申込及び、抽選結果確認対象はございません」が表示されました。なぜですか?
 毎月1~10日が抽選申込期間、11,12日が抽選処理日、13~22日が抽選結果の確認、及び利用申請期間となります。
 本システムでは、抽選処理中に抽選申込の内容を操作できなくしているため、抽選処理日の11,12日には抽選申込がされていても、この案内が表示されます。そのため、抽選結果は13~22日にご確認ください。

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Q5.先日入会したばかりのものです。空き情報の確認や予約は24時間行えますか?
 システムは原則24時間運用しておりますので、インターネット・携帯ウェブ(スマートフォンを含む)・電話で空き情報の確認、予約ともに24時間ご利用いただけます。
※システムのメンテナンス等でサービスを停止している場合があります。長時間停止する場合はホームページなどでお知らせしていますので、ご確認ください。

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Q6.利用申請や抽選申込等ができる期間は決まっているのですか?

 それぞれ次のようになっております。

  • 抽選申込期間
    • 施設利用予定月の2ヶ月前の月の1日0時から10日24時まで
       
  • 抽選結果の確認と利用申請をする期間
    • 施設利用予定月の2ヶ月前の月の13日0時から22日24時まで
    • 当選の確認後、施設利用予定月の2カ月前の月の22日24時までに、当選の利用申請を行わないと当選が取り消しになりますのでご注意ください。
       
  • 空き予約ができる期間
    • 施設利用予定月の2ヶ月前の月の23日7時以降
       
  • 事前打合せができる期間
    • 利用申請の翌日から10日以内または利用予定日の3日前の内、どちらか早い日まで
    • スポーツセンターなど事前打合せが必要な施設では、当該施設で事前打合せを行う必要があります。
       
  • 利用申請の取消し可能な期間
    • 利用日の10日前まで取消し可能な施設
      野球場(南港中央野球場を除く)、運動場、テニスコート、庭球場、扇町プール卓球場、靱テニスセンター卓球場

    • 利用日の21日前まで取消し可能な施設
      体育館、スポーツセンター、扇町プール体育場、鶴見緑地球技場、南港中央野球場、靱テニスセンター(会議室)

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Q7.予約できる時間数や抽選申込みできる回数などの制限はありますか?
 全ての施設を対象に利用日に対して1日2単位、施設種別グループごとに1ヶ月20単位を限度として抽選申込みができます。1単位とは各施設の最小貸し出し単位のことで、施設により1時間あるいは2時間等と異なります。詳しくはご利用の施設をご確認ください。
※施設種別グループには次の4種類があります。
  [庭球場・卓球場グループ]
  [野球場・運動場・球技場グループ]
  [体育館・スポーツセンターグループ]
  [会議室グループ]

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Q8.予約操作をしていて利用者番号と暗証番号を入力したところ、「利用停止中のため使えない」旨の案内が出て先に進めません。なぜですか?
 カードの利用が一時停止状態になるには、次の可能性があります。
  • 暗証番号の入力誤りが続いたため一時停止状態となった。
    →数時間お待ちください。自動的に一時停止状態は解除されます。


  • 毎月20日(金融機関が休日の場合は翌営業日)の使用料等の口座振替ができなかったため、カードの利用が一時停止状態となった。
    →次回に口座振替ができるよう口座へ準備いただくか、スポーツ総合情報センターへ口座振替月の翌月6日までに現金にて使用料等をお支払いいただきますとカードの利用の一時停止を解除いたします。


  • 利用日当日に本人不在のため、カードが一時停止状態となった。
    →ご利用の施設から発行される理由書に必要事項を記入し、スポーツ総合情報センターに提出してください。到着後 最大5日以内にカードの一時停止を解除いたします。

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Q9.抽選の申込み時に休館日以外に選択できない日があるのはなぜですか?
 施設の整備や工事、行事等が行われる場合は、抽選対象外になり、選択できなくなっております。

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Q10.テニスコート、又は卓球場を2時間連続で使いたいのですが。
 抽選申込時に、1時間単位[9:00-10:00など]の予約枠とは別に2時間単位[9:00-11:00など]の予約枠があります。2時間連続で抽選申込を行なう場合は2時間単位の予約枠から申し込んでください。

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Q11.グループでテニス使用するために、同一日時に複数コートを予約したいが、同一日時の制限と出て予約がとれない。
 コート指定のできないテニスコートの場合、同一日時に対して、1面ずつの予約を複数回行なうことはできませんが、空き予約の場合1回の空き予約操作でコート数を指定する事で、複数コートを予約することができます。コート指定のできるテニスコートの場合、同一日時に対して、1面ずつの予約を複数回行なうことができます。

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Q12.抽選処理について知りたい。
 オーパス・システムの抽選方式は、「順位決定方式」となります。
 順位決定方式とは、抽選単位ごとに抽選申込みをされている方に対し、システムが自動で順位を付け抽選を行う方式をいいます。
 抽選の手順及び抽選単位については、こちらをご参照ください。

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Q13.テニスコートを2時間連続で申し込んだが、1時間ずつ別コートに割り当てられた。
 2時間枠で抽選申し込みを行った場合、同一コートに2時間連続の空きが無ければ落選扱いとするのではなく、複数コートをあわせて2時間の空きがある場合に抽選対象となります。利用時にはご不便をおかけしますが、当選の可能性を上げる為の仕様ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。

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お問い合わせ先
大阪市スポーツ総合情報センター
〒546-0034 大阪市東住吉区長居公園1-1 ヤンマースタジアム長居内
電話:06-6691-2711 FAX 06-6691-2940
受付時間 9:30~18:00 月曜日、年末年始を除く(月曜が祝・休日の場合は翌日) 

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